Opravy a servis

Občas sa stane, že váš GARDENA výrobok potrebuje opravu / údržbu. Na tieto prípady sme pripravení a ponúkame vám širokú paletu servisných služieb. Všetky opravy v rámci Slovenskej republiky vykonáva naše servisné centrum.  

  

Servisné služby GARDENA

 

Pre objednávku opravy sme pre vás pripravili formulár, ktorý je potrebné vyplniť a priložiť k zasielanému výrobku k nám do servisného centra.

 

Ak chcete zaslať lítium-iontový akumulátor, musíte rešpektovať určité predpisy ohľadne zasielania a balenia. Nenechali sme vás v tom samotných a zhrnuli sme pre vás všetko dôležité.
Na základe kontrolného zoznamu zistíte, ktoré pokyny musíte pri zasielaní a balení dodržiavať. Údaje o energetickom výkone akumulátora nájdete na príslušnom typovom štítku.

Na zaslanie vášho výrobku na opravu vo forme balíka (max. 1,2 metre a obvodový rozmer 3,60 m = 2 x d + 1 x v + 2 x š, max. 31,5 kg) si tu môžete vyplniť objednávku prepravy alebo nás môžete kontaktovať telefonicky a my vám prepravu objednáme. V prípade, že oprava podlieha poplatku, bude vám poplatok za zaslanie započítaný do faktúry. Pri bezplatnej oprave preberáme náklady na zaslanie my. 

V prípade, že váš GARDENA výrobok potrebuje opravu/údržbu, máme pre vás pripravenú širokú ponuku servisných služieb:

1. Priamy servis: priamy servis pre konečných zákazníkov. Spoločnosť Husqvarna Česko s.r.o. ako autorizovaný distribútor výrobkov záhradnej techniky značky GARDENA ponúka zákazníkom priamy mimozáručný servis týchto výrobkov, vykonávaný centrálnym autorizovaným servisným strediskom (Husqvarna Manufacturing CZ s.r.o., Gardena servisní centrum, Jesenická 146, 793 26 Vrbno pod Pradědem).

2. Technický poradenský servis: naši experti vám ponúkajú odbornú pomoc pri opravách alebo technických poruchách.

3. Záväzný odhad nákladov: tento odhad vystavujeme automaticky pri mimozáručných opravách, ktoré prekročia hranicu 60% odporúčanej predajnej ceny nového prístroja s DPH.

4. Dodávky náhradných dielov: náhradné diely na mimozáručné opravy zabezpečujeme vo vlastnej réžii. Väčšinu našich náhradných dielov je tiež možné objednať telefonicky alebo e-mailom cez náš zákaznícky servis.

5. Náhradné prístroje: vždy vám ponúkame cenovo výhodné riešenie. Ak je mimozáručná oprava ekonomicky nevýhodná, ponúkneme vám nový náhradný produkt za zvýhodnenú cenu.

Záručné opravy (vrátane použitia potrebných náhradných dielov) sú vykonávané zdarma.

Nezabudnite prosím priložiť kópiu príslušného nákupného dokladu, v opačnom prípade pre vás automaticky pripravíme záväzný odhad nákladov mimozáručnej opravy.

Vykonanie mimozáručnej opravy urýchlite tým, že do zásielky pripíšete požadovanú hornú hranicu nákladov na opravu.

Telefón - zelená linka: 0800 154 044, pondelok až piatok, 8.00 - 17.00 hodín, v období od 1.10. do 28. 2. – 8.00 - 15.00 hodín