Para garantir a qualidade necessária, a GARDENA supervisiona toda a cadeia de produção, desde a compra dos componentes do produto até ao produto final. Todos os componentes, que são cruciais para a qualidade e fiabilidade do produto, são sujeitos a testes específicos e orientações de qualidade. Testes de resistência, testes de ruptura e testes de calor e frio são apenas alguns dos testes práticos que todos os componentes têm de passar. Leia mais sobre a garantia de qualidade numa entrevista com o Director de Controlo de Qualidade, Reiner Häufele.
Qualidade dos produtos e garantia
Os produtos da GARDENA são equipados sistematicamente com matérias-primas e componentes, cujas características melhoram o manuseamento destes produtos e prolongam a sua vida útil. Estamos empenhados em usar aço refinado de alto grau para para serras, tesouras, sachos, ancinhos e outros equipamentos sujeitos a um stress considerável. É necessária toda uma gama de tecnologia antes das ferramentas de jardim da GARDENA, na sua cor turquesa, emergirem de um bocado de metal. Antes de se tornar uma ferramenta útil, o metal é sujeito primeiro a procedimentos como puncionamento, dobra e corte. É usada a mais avançada tecnologia de laser quando é necessária uma precisão extrema. Diversos processos de endurecimento tornam as ferramentas particularmente estáveis e duráveis. A subsequente remoção de rebarbas dos bordos afiados tornam-nas seguras para utilizar. Um revestimento a pó, introduzido pela primeira vez nas ferramentas de jardim pela GARDENA, acaba por oferecer melhor protecção contra o desgaste e a ferrugem do que os acabamentos convencionais.
Assim, nascem produtos de qualidade, como as ferramentas de jardim combisystem, ferramentas manuais e tesouras de jardim, tesouras de podar, tesouras para sebes e tesouras para relva manuais, para as quais a GARDENA dá uma garantia de 25 anos.
Para reclamações de garantia (para produtos comprados na Europa após 01.06.05) é necessário apresentar a prova de compra original, com a data de compra e a designação do produto, bem como os detalhes do item com defeito. Não é dada qualquer garantia relativamente ao desgaste operacional, em particular para lâminas, suportes de montagem de lâminas, turbinas, lâmpadas, correias trapezoidais e correias de transmissão, rodas, filtros de ar, velas de ignição ou relativamente às consequências da utilização incorrecta, em particular, no caso de incumprimento das instruções de utilização e de cuidados do equipamento.
